Om- och avbokningsregler Systrarna Söder Barnbyrån
I och med bokning och betalning godkänner du som konsument av- och ombokningsreglerna.
Du som kund bokar och betalar din kurs eller hyra av lokal via vår web-shop som man når via vår hemsida. Vill du betala med faktura så tillkommer en fakturaavgift om 60 kr. Mejla oss önskemål om faktura.
Vid kreditering/makulering av faktura tas en administrativ avgift ut om 60kr.
Observera att fakturan skickas på utskriftsdatumet per mail. Det är upp till konsumenten att maila/ringa och fråga efter fakturan om man saknar den.
Ångerrätt
Du har som konsument har fjorton (14) dagars ångerrätt enligt distans och -hemförsäljningslagen (2005:59). Ångerfristen börjar löpa den dag då kursen bokats. Er kurs är bindande efter att det passerat 14 dagar från bokningstillfället. OBS! Om kursen är påbörjad gäller inte ångerrätten längre.
Exempel: Du bokar den 1/6 så har du fram till den 15/6 på dig att utöva ångerrätt och kan då utan kostnad avboka din kurs om ni inte valt att genomföra faktura köp (60kr administrativ avgift). Mejla oss om du ångrar ditt köp.
Om det är 14 dagar eller mindre kvar tills det att kursens planerade startdatum infaller gäller följande:
Bokningen är bindande när det är 14 dagar eller mindre före startdatum på kursen ni bokat. Vid bokning 14 dagar eller mindre före kursens startdatum så har man 24h (från bokningstillfället) på sig att avboka utan kostnad.
Vid val av faktura tillkommer en administrativ avgift á 60kr.
Avbokning
Som Konsument har du alltid möjlighet att avboka din kurs eller hyra av lokal. Mejla oss om du vill avboka. Dock med giltiga skäl och ett läkarintyg kan vi göra en återbetalning för de kurstillfällen som man inte har kunnat delta på. För hyra av lokal – se avbokningsregler nedan.
Återbetalningen bedöms utifrån varje enskilt fall och räknas från det datum ni kontaktar oss med ett läkarintyg. Vi kan inte ersätta för de lektioner som har passerat eller för fakturaavgift om man genomfört betalningen via faktura.
För enskilda lektioner vid Spädbarnsmassagen som man missat på grund av exempel förkylning/virus eller influensa får man inte återbetalning utan är välkommen på ”ta-igen-tillfälle”. Se mer information under ”ta-igen-tillfälle” på vår hemsida.
Vid avbokning tas en administrativ avgift om 120kr ut. För hyra av lokal har vi särskilda avbokningsregler, se nedan.
Ombokningsregler
HLR-kurs
Ombokningsavgift 60 kr
Hel kurs Spädbarnsmassage
Ombokningsavgift 60 kr
Hyra av lokal
Ombokning 4 veckor eller mer innan hyresdatumet – ombokningsavgift 60 kr
Ombokning 2-4 veckor innan hyresdatumet – ombokningsavgift 120 kr
Ombokning 13 dagar innan hyresdatumet – ombokningsavgift 350 kr
Avbokningsregler
Hyra av lokal
Avbokning 4 veckor eller mer innan hyresdatumet – avbokningsavgift 120 kr
Avbokning 2-4 veckor innan hyresdatumet – avbokningsavgift 925 kr
Avbokning 0-2 veckor innan hyresdatumet – ingen återbetalning
Presentkort/Tillgodohavande
Presentkort kan köpas i valfritt belopp. Gäller i ett år från utfärdande datum om inte annat är överenskommet. Presentkort/tillgodohavande återbetalas ej om det passerat 14 dagar sedan inköp/utfärdande datum eller har genomfört ett köp. Presentkort/tillgodohavande kan inte bytas mot pengar och man erhåller inga kontanter utan endast presentkort/tillgodohavande om man inte nyttjar det till fullo.
Återbetalning
Systrarna Söder Barnbyrå, Systerbolaget Stockholm AB, återbetalar alltid om man avbokar enligt gällande avbokningsregler, eller om man blir långvarigt sjuk, och med läkarintyg kan styrka att man inte kan närvara på kursen. Vid kortvarig sjukdom, och andra orsaker som leder till att man missar ett fåtal tillfällen görs inte någon återbetalning, utan vi hänvisar då till våra ”ta-igen-tillfällen”. OBS varje enskilt fall får en egen bedömning utifrån om återbetalning är möjlig.
Är Systrarna Söders Barnbyrå orsaken till att konsumenten inte kan delta, t.ex. vid förändring av tid eller dag för kursen, har konsumenten rätt att avboka och erhålla återbetalning. Enskilda lektioner kan återbetalas om ersättningslektion inte erbjuds t.ex. vid inställd lektion pga sjukdom eller tekniska problem. Återbetalning av fakturaavgifter görs inte utan det är endast kursavgifter vi återbetalar.
